🎶 « Je n’suis pas un robot ! » 🎶

Allez, j’ose plagier un p’tit air de Daniel Ballavoine pour écrire ce texte.

Ça y est, vous l’avez bien en tĂŞte vous aussi ? Alors voilĂ  :

Beaucoup de celles et ceux qui lisent ce message savent déjà tout ce que je vais écrire, mais j’ai besoin de le préciser, face à l’impatience à laquelle je suis souvent confrontée en ce moment…

Quand vous cliquez sur « Commander Â» via la plateforme de vente en ligne leslibraires.fr, je reçois un petit mail qui m’enjoint de prĂ©parer votre commande. Et je m’en occupe dans les plus brefs dĂ©lais (le jour mĂŞme si je suis Ă  la librairie), avec plaisir et gratitude ! Mais s’il vous plaĂ®t, n’oubliez pas que

👉 si le livre n’est pas en stock à La Géosphère, il faut compter un délai d’une semaine minimum pour que je le reçoive, délai auquel s’ajoutent encore deux jours si vous avez choisi l’envoi en Colissimo ;

👉 certaines commandes très spécifiques auprès de tout petits éditeurs nécessitent un traitement particulier, avec notamment une prise de contact directe avec l’éditeur, qui facturera bien souvent des frais de port supplémentaires. Là encore, je le fais bien volontiers, mais comprenez que cela rallonge d’autant les délais et que, parfois, cela m’oblige à répercuter ces frais de port supplémentaires sur votre facture (jamais sans vous prévenir, jamais sans vous demander votre accord au préalable), sinon je travaille à perte ;

👉 les horaires et les délais de la Poste sont ce qu’ils sont, et je n’ai hélas pas le don d’ubiquité pour déposer votre paquet à la Poste alors que la librairie est ouverte pour le retrait des commandes ;

👉 je suis seule en boutique actuellement pour servir les personnes venues retirer leurs commandes, faire les emballages cadeaux, rĂ©pondre aux mails, dĂ©crocher le tĂ©lĂ©phone, rĂ©ceptionner les cartons de livres, traiter les commandes, prĂ©parer les Colissimo, aller faire la queue Ă  la Poste… Je travaille en flux tendu (bien souvent sans prendre de pause) – et, encore une fois, je le fais de bon cĹ“ur, tant je suis reconnaissante face aux soutiens qui affluent –, mais je n’ai pas de super-pouvoirs et mes journĂ©es de travail n’ont « que » 10 heures !

En rĂ©sumĂ© : mĂŞme si vous commandez sur Internet, il y a une humaine de l’autre cĂ´tĂ© de votre Ă©cran, et cette humaine a besoin, comme vous, de quelques heures de sommeil chaque nuit, de pauses pipi et, surtout, de relations empathiques, dans une pĂ©riode oĂą le mĂ©tier de libraire n’a plus la moindre saveur !

🤖 Parce que voilà, je n’suis pas un robot…
(et d’ailleurs, pas un héros non plus, même si le masque pourrait me donner, en cherchant bien, de vagues airs de Fantômette)

Merci de tout cœur pour votre patience et votre compréhension !

Magali Brieussel

Votre commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez Ă  l’aide de votre compte WordPress.com. DĂ©connexion /  Changer )

Photo Google

Vous commentez Ă  l’aide de votre compte Google. DĂ©connexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez Ă  l’aide de votre compte Twitter. DĂ©connexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez Ă  l’aide de votre compte Facebook. DĂ©connexion /  Changer )

Connexion Ă  %s