Allez, j’ose plagier un p’tit air de Daniel Ballavoine pour écrire ce texte.

Ça y est, vous l’avez bien en tête vous aussi ? Alors voilà :

Beaucoup de celles et ceux qui lisent ce message savent déjà tout ce que je vais écrire, mais j’ai besoin de le préciser, face à l’impatience à laquelle je suis souvent confrontée en ce moment…

Quand vous cliquez sur « Commander » via la plateforme de vente en ligne leslibraires.fr, je reçois un petit mail qui m’enjoint de préparer votre commande. Et je m’en occupe dans les plus brefs délais (le jour même si je suis à la librairie), avec plaisir et gratitude ! Mais s’il vous plaît, n’oubliez pas que

👉 si le livre n’est pas en stock à La Géosphère, il faut compter un délai d’une semaine minimum pour que je le reçoive, délai auquel s’ajoutent encore deux jours si vous avez choisi l’envoi en Colissimo ;

👉 certaines commandes très spécifiques auprès de tout petits éditeurs nécessitent un traitement particulier, avec notamment une prise de contact directe avec l’éditeur, qui facturera bien souvent des frais de port supplémentaires. Là encore, je le fais bien volontiers, mais comprenez que cela rallonge d’autant les délais et que, parfois, cela m’oblige à répercuter ces frais de port supplémentaires sur votre facture (jamais sans vous prévenir, jamais sans vous demander votre accord au préalable), sinon je travaille à perte ;

👉 les horaires et les délais de la Poste sont ce qu’ils sont, et je n’ai hélas pas le don d’ubiquité pour déposer votre paquet à la Poste alors que la librairie est ouverte pour le retrait des commandes ;

👉 je suis seule en boutique actuellement pour servir les personnes venues retirer leurs commandes, faire les emballages cadeaux, répondre aux mails, décrocher le téléphone, réceptionner les cartons de livres, traiter les commandes, préparer les Colissimo, aller faire la queue à la Poste… Je travaille en flux tendu (bien souvent sans prendre de pause) – et, encore une fois, je le fais de bon cœur, tant je suis reconnaissante face aux soutiens qui affluent –, mais je n’ai pas de super-pouvoirs et mes journées de travail n’ont « que » 10 heures !

En résumé : même si vous commandez sur Internet, il y a une humaine de l’autre côté de votre écran, et cette humaine a besoin, comme vous, de quelques heures de sommeil chaque nuit, de pauses pipi et, surtout, de relations empathiques, dans une période où le métier de libraire n’a plus la moindre saveur !

🤖 Parce que voilà, je n’suis pas un robot…
(et d’ailleurs, pas un héros non plus, même si le masque pourrait me donner, en cherchant bien, de vagues airs de Fantômette)

Merci de tout cœur pour votre patience et votre compréhension !

Magali Brieussel